建筑工程>质量工程师 > 质量专业综合知识 > 第二章　供应商质量控制与顾客关系管理
质量专业综合知识 - 相关题库
多选题 编号：2507091
1.有效的顾客之声（VOC）方法包括（　　）。
  • A.必须建立顾客反馈系统，看作是优先处理的事情和工作中心，清楚界定过程的顾客和过程输出结果的接受对象
  • B.收集用于建立顾客反馈系统的数据和信息
  • C.采集具体数据，使用有效信息
  • D.现行可行的目标开始工作，应选择一个或几个领域为工作起点，在此基础上建立顾客反馈系统
  • E.采用单一有效的方法

登录后查看答案及解析

选择购买的题库