建筑工程>质量工程师 > 质量专业综合知识 > 第二章　供应商质量控制与顾客关系管理
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单选题 编号：2506996
1.下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（　　）。
  • A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
  • B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
  • C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
  • D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的

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