建筑工程>质量工程师 > 质量专业综合知识 > 第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
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单选题 编号:2506975
1.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、(  )、具体和可测量的。
  • A.可控制的
  • B.可选择的
  • C.不可控制的
  • D.不可选择的

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