建筑工程>质量工程师 > 质量专业综合知识 > 第二章　供应商质量控制与顾客关系管理
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单选题 编号：2506956
1.顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验，通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的，因而具有（　　）的特点。[2010年真题]
  • A.广义性
  • B.层次性
  • C.阶段性
  • D.相对性

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