建筑工程>质量工程师 > 质量专业综合知识 > 第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
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单选题
编号:2506953
1.( )是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续改进的有效手段。
A.供应商质量管理
B.企业服务质量管理
C.企业管理
D.顾客关系管理
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