建筑工程>质量工程师 > 质量专业综合知识 > 第二章　供应商质量控制与顾客关系管理
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单选题 编号：2506938
1.引擎的目的是（　　）。
  • A.收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点
  • B.对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动
  • C.采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其它分散的系统保持沟通
  • D.提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等

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