建筑工程>质量工程师 > 质量专业综合知识 > 第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
质量专业综合知识 - 相关题库
单选题
编号:2506936
1.某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意,越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。[2006年真题]
A.当然质量
B.一元质量
C.魅力质量
D.期望质量
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