建筑工程>质量工程师 > 质量专业综合知识 > 第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
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单选题 编号:2506929
1.“能耗”是空调的质量特性之一,能耗越小,顾客越满意,能耗越大,顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为(  )。
  • A.魅力质量
  • B.一元质量
  • C.理所当然质量
  • D.关键质量

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