建筑工程>质量工程师 > 质量专业理论与实务 > 第六章　质量改进
质量专业理论与实务 - 相关题库
单选题 编号：2463101
1.某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。[2010年真题]
  • A.选择课题
  • B.掌握现状
  • C.分析问题原因
  • D.拟定对策并实施

登录后查看答案及解析

选择购买的题库