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中级-个人理财 - 相关题库
多选题
编号:2415537
1.客户投诉指责时自我调节的解压法有()。
A.保持冷静,做深呼吸
B.我是问题的解决者,我要控制住局面
C.我要知道事情的经过和真相,所以我不能激动
D.马上给客户解释,分清谁的差错
E.客户不满意,不是我不满意,我不能受他的影响
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2024年中级银行职业资格《中级-个人理财》考试题库
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