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中级-个人理财 - 相关题库
多选题 编号:2415537
1.客户投诉指责时自我调节的解压法有()。
  • A.保持冷静,做深呼吸
  • B.我是问题的解决者,我要控制住局面
  • C.我要知道事情的经过和真相,所以我不能激动
  • D.马上给客户解释,分清谁的差错
  • E.客户不满意,不是我不满意,我不能受他的影响

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