1.A公司接管的一个项目已办理入住3年，但物业费收缴率一直在70％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，公司准备与客户进行沟通并做一次客户服务的满意度调查。
　　问题：
　　1.物业项目客户细分的方法有哪些？
　　2.假如你是该物业公司的客户主管，请写出客户满意度测量的方式。
　　3.如何设计、制作测量问卷？
　　4.客户满意管理的注意事项有哪些？