某日凌晨5时许，某小区刘先生家突发火情。自发扑救的邻居打开楼内所有消防栓箱，不仅找不到消防水带，甚至打开阀门连消防水都没有。接到火警，消防队即刻赶来，但由于消防通道停有业主车辆，消防车无法驶入，难以靠近发生火灾的楼宇；从楼内消防栓箱取水，又遇到无水的情况，消防队只好奔赴另外的取水点取水扑救。由于以上原因，贻误了火灾扑救时机，致使火势疯狂蔓延，造成包括事主在内的4户居民受损。
　　事后，刘先生聘请律师，准备起诉小区物业管理处。律师在取证时，逐层打开消防栓箱，看到这里的消防栓箱全部无消防水带，打开消防栓水阀无水；进一步了解发现，这种状况不是仅存在刘先生所居住的这一栋楼，小区单元楼共18栋，每幢楼内的消防栓箱都无供水和消防水带，消防水带锁在物业管理处的一间屋内。
　　对此，律师认为小区消防设施被占用状况严重，刘先生及另外3户的火灾损失，物业服务企业该承担相关责任。
　　请回答下列问题：