某大厦属于1993年设计的高层住宅小区，当时的设计规划没有空调排水管道，现在安装空调的业主越来越多了，一开空调，冷凝水无处可排，就到处流，有的甚至溅到其他业主的窗户里，严重影响了其他业主的生活。业主投诉到物业管理处，管理员也无可奈何，只能不断地做解释工作，但这也不是最终的办法。请回答下列问题：