某大厦属于1993年设计的高层住宅小区,当时的设计规划没有空调排水管道,现在安装空调的业主越来越多了,一开空调,冷凝水无处可排,就到处流,有的甚至溅到其他业主的窗户里,严重影响了其他业主的生活。业主投诉到物业管理处,管理员也无可奈何,只能不断地做解释工作,但这也不是最终的办法。请回答下列问题: