1.××物业服务企业接到了某大型住宅房地产开发公司的投标邀请函，被邀请的5家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。××物业服务企业的总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业管理投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果该物业服务企业并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案在程序上存在缺陷。
　　问题：
　　1.简述物业服务项目招标投标的概念及基本要求。
　　2.××物业服务企业投标过程中，可采取的策略技巧有哪些？
　　3.如果你是住宅房地产开发公司的总经理，这次招标活动的程序如何？
　　4.××物业服务企业制定物业服务方案的一般程序是什么？