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中级-个人理财 - 相关题库
多选题 编号:2411977
1.满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有(  )。
  • A.客户满意是客户忠诚的前提和基础
  • B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户
  • C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意
  • D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
  • E.忠诚客户对公司先前.现在.未来的所有服务都非常满意

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