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物业管理实务 - 相关题库
多选题 编号：2410493
1.物业管理企业在与客户沟通时，应注意（　　）。
  • A.在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题
  • B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
  • C.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档，对客户所提的不合理要求不予以理会
  • D.物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断
  • E.在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

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