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物业管理综合能力 - 相关题库
共享题干题 编号:2400087

2014年12月24日下午,晨光小区业主张某在无车证情况下,强行开车闯进地下车库,造成当时的保安员小李受伤,汽车栏杆损坏。事发后,由于张某态度恶劣,激起小区其他业主的极大不满,报110后,各位业主向警方作证,证实张某的违法行径。最终,警察判定该业主故意伤人和损坏公物罪,已构成执行刑事拘留的条件。但该小区物业服务中心陈主任十分冷静地处理了此事,在张某承认了错误,赔偿了损失并征得受伤保安的认可后,没有要求派出所追究其刑事责任。事后,张某及其家人都十分感激物业的宽容和大度,并诚心诚意地向物业管理人员说:“我欠你们物业的太多,今后我一定要做一个守规矩的好业主。”请回答下列问题:

1.某业主新入住晨光小区,物业管理公司以其高昂的精神面貌,热情的态度,优质的服务给其业主留下了深刻的印象,这是影响人际关系的(  )因素。
  • A.临近
  • B.首因效应
  • C.相似性
  • D.互补性

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