建筑工程>质量工程师 > 质量专业相关知识 > 第一章　质量管理概论
质量专业相关知识 - 相关题库
多选题 编号：2377653
1.在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（　　）。[2008年真题]
  • A.保修期
  • B.获得的难易和方便程度
  • C.处理顾客抱怨
  • D.可靠性
  • E.问题解决

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