建筑工程>质量工程师 > 质量专业相关知识 > 第一章　质量管理概论
质量专业相关知识 - 相关题库
多选题 编号：2377617
1.如果感知质量高于认知质量，则可能出现（　　）。[2007年真题]
  • A.顾客满意
  • B.顾客抱怨
  • C.顾客忠诚
  • D.顾客高度满意
  • E.顾客投诉

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