建筑工程>质量工程师 > 质量专业相关知识 > 第一章　质量管理概论
质量专业相关知识 - 相关题库
单选题 编号：2377507
1.顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（　　）。[2006年真题]
  • A.权威机构的认证
  • B.产品的品牌
  • C.产品目录
  • D.广告

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