建筑工程>质量工程师 > 质量专业相关知识 > 第一章　质量管理概论
质量专业相关知识 - 相关题库
单选题 编号：2377501
1.在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的（　　）。[2008年真题]
  • A.响应性
  • B.保证性
  • C.有形性
  • D.可靠性

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