建筑工程>质量工程师 > 质量专业相关知识 > 第一章　质量管理概论
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单选题 编号：2377488
1.关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（　　）。
  • A.绩效指标对顾客而言必须是重要的
  • B.绩效指标必须能够控制
  • C.绩效指标是由组织定义的
  • D.绩效指标必须是具体和可测量的

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