建筑工程>质量工程师 > 质量专业相关知识 > 第一章　质量管理概论
质量专业相关知识 - 相关题库
单选题 编号：2377477
1.顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为（　　）。[2007年真题]
  • A.认知质量
  • B.感知质量
  • C.一元质量
  • D.魅力质量

登录后查看答案及解析

选择购买的题库