大学公考>银行招聘 > 综合知识 > 第四章 我国银行系统相关法律法规
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多选题 编号:2319102
1.投诉表示客户对金融服务的不满,在处理投诉时银行从业人员要懂得的礼仪包括(  )。
  • A.耐心倾听
  • B.宽容忍让
  • C.灵活果断
  • D.表示感谢

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