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中级-银行业法律法规与综合能力 - 相关题库
单选题
编号:193328
1.银行业从业人员处理客户投诉时,()。
A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置
D.不应当理会客户错误的投诉和建议
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2024年中级银行职业资格《中级-银行业法律法规与综合能力》考试题库
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