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初级风险管理 - 相关题库
单选题
编号:187811
1.商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述中,最不恰当的是()。
A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机
B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
C.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响
D.商业银行应当能够通过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险
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2024年初级银行职业资格《初级-风险管理》考试题库
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